ESSMS - Nouveau dispositif d'évaluation : comprendre, piloter et adapter sa démarche qualité (ex ESSMS - Nouveau dispositif d'évaluation Comprendre et savoir adapter sa démarche qualité Présentiel

- Comprendre les enjeux du nouveau cadre réglementaire et les 9 thèmes
- Identifier les étapes pour établir une démarche d'amélioration continue de la qualité efficiente et pérenne
OBJECTIFS OPERATIONNELS
- Être capable de définir les actions à conduire pour engager une évaluation avec le référentiel unique dans les meilleures conditions
- Être capable d'identifier les étapes incontournables pour réaliser votre autoévaluation
- Être capable d'établir la cartographie des processus
- Être capable de choisir et mettre en place la bonne organisation pour l'ESSMS
- Être capable d'accompagner les équipes dans une démarche participative
- Être capable de mettre les équipes en capacité de conduire de façon autonome la Démarche d'Amélioration Continue de la Qualité (méthodologie DACQ) qui s'impose.

1 - Comprendre les enjeux du nouveau dispositif d'évaluation pour le CCAS et l'établissement social et médico- social et repérez ce qui change
Les enjeux et les obligations, le choix de la démarche à engager, la communication
- La réforme de l'évaluation : les orientations stratégiques portées par le nouveau dispositif d'évaluation.
- Une nouvelle occasion (et obligation) de mobiliser les personnels
- Le pilotage de la démarche d'évaluation – ce qui change
- Une nouvelle méthode et un référentiel d'évaluation unique qui vaut pour l'auto- évaluation comme pour l'évaluation externe.
Les valeurs et outils impératifs : Etablir les outils- actions obligatoires face aux demandes « impératives » et nouveaux axes (éthique, projet d'accompagnement, gestion des risques, QVT…)
- Préparer et intégrer au mieux l'évaluation (méthode participative)
- Préparer les équipes à la nouvelle organisation : les 3 méthodes intégrées

2 - Le pilotage de l'évaluation – devenez opérationnel
Comprendre l'organisation de la démarche globale et ses facteurs clés de succès
- Etablir les particularités des établissements dans le dispositif
- L'intégration des parties prenantes, la participation des professionnels et l'implication des usagers – Enquêtes usagers/CVS
- La communication : Plan interne et externe / schémas d'organisation
- Mettre en place le recrutement de l'évaluateur : établir les étapes
Savoir comment s'organiser pour faire évoluer la démarche de management de la qualité
- Définition des axes stratégiques du PACQ - Plan d'Amélioration Continue de la Qualité
- Analyser les outils cadres de la qualité et leurs places dans le dispositif … et prévoir les évolutions /impact du nouveau dispositif
- Définir les axes prioritaires d'action
- Comment articuler les obligations réglementaires et la démarche d'analyse pour rendre les outils opérants
- Réclamations, événements indésirables et/ou graves, accidents de travail et maladies professionnelles, absentéisme,
- Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels et Psycho- sociaux ou DUERP- PS)
Formalisation des outils opérationnels du PACQ
- Articuler objectifs stratégiques et actions correctives, prioriser les objectifs
- Définir les moyens de suivi des actions correctives (choix des tableaux de bord)
- Mobiliser les Recommandations des Bonnes Pratiques Professionnelles (RBPP)
- Rechercher des partenaires

Publics : Elu-e-s, président-e-s, vice-président-e-s de CCAS/ CIAS, directrices/directeurs de CCAS/CIAS, toutes personnes participant à la gestion et à l'animation d'un SAAD

• Comprendre les enjeux de la qualité de service
• Etablir les points clés à surveiller dans la gestion d’un SAAD
• Définir les actions à conduire pour adapter la réponse aux besoins de la clientèle
• Mettre en place des outils simples de suivi des actions et de contrôle des résultats : bâtir un tableau de bord adapté
• Préparer les actions à conduire pour engager une évaluation avec le référentiel unique dans les meilleures conditions
• Identifier les étapes incontournables pour réaliser votre autoévaluation
• Construire la cartographie des processus
• Realiser la bonne organisation pour l’ESSMS
• Savoir accompagner les équipes dans une démarche participative
• Mettre les équipes en capacité de conduire de façon autonome la Démarche d’Amélioration Continue de la Qualité (méthodologie DACQ) qui s’impose.

Aucun

- Apports théoriques illustrés par différents exemples d'évaluation
- Exemple d'outils
- Echanges entre participants

Documentation pédagogique remise au participant

Questionnaire

Formateur expérimenté dans son domaine et dans le domaine de l'action sociale et des politiques sociales.

Accessible tout public, notamment PMR. Merci de nous indiquer vos besoins spécifiques précis afin que l'on adapte accueil et session à vos besoins.